Política de envío

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TÉRMINOS DEL SERVICIO

 

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo Comprar?

  • En nuestra tienda virtual [RIOGELSTORE].com puedes ver todos los productos y elegir el de tu preferencia.
  • Selecciona las unidades, elige las tallas y agrégalas al carrito.
  • Clic en botón (ir a pagar).
  • Diligencia la información para el despacho: Nombre, Celular, Dirección, Ciudad destino, correo (opcional).
  • Indica el método de pago.
  • Acepta nuestras políticas de venta.
  • Recibirás un E-mail con la confirmación de compra.
  • Gracias por tu compra, fue fácil comprar ¿verdad?

¿Cómo Puedo Pagar?

En nuestra tienda [RIOGELSTORE].com puedes realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, podrá realizar el pago a través de PSE (débitos desde cuentas de ahorros y corrientes en Colombia), tarjetas de crédito MasterCard, American Express, Visa, Credencial, Diners. También puedes pagar vía Transferencia Bancaria, o desde cualquier punto de Efecty, Baloto o apuestas de chance legal habilitadas en el país.

¿Puedo realizar pagos Contraentrega?

Por supuesto que SI, [RIOGELSTORE].com pensando en la comodidad de nuestros clientes, ofrece el servicio de pago Contraentrega (Aplican condiciones y restricciones) a 874 destinos en Colombia, con entregas puerta a puerta gracias a nuestro aliado estratégicos en logística y transporte. Para los destinos que no aplique este método de pago puedes consultar la anterior pregunta: ¿Cómo Puedo Pagar?

¿Puedo revisar el producto en el momento de la entrega antes de pagar?

No, por políticas de las empresas transportadoras, para realizar la entrega, el destinatario debe cancelar el valor del producto. Para mayor seguridad y confianza en todos nuestros clientes, [RIOGELSTORE].com antes de realizar el despacho compartirá la guía, imagen del producto y paquete, con el fin de que nuestros clientes al recibir puedan verificar que el empaque del envió no ha sido violentado.

¿Puedo realizar un cambio?

Si, [RIOGELSTORE].com  te permite realizar cambios, para ello deberás informar la devolución en un tiempo no mayor a 5 días hábiles, según lo contemplado en el Estatuto del consumidor, ley 1480 de 2011 en su artículo 47 y devolver el producto en las mismas condiciones que lo recibiste.

En caso de que la devolución sea por garantía [RIOGELSTORE].com asumirá los costos adicionales del envio.

Para cambios de productos por talla o referencia, el cliente asumirá el valor de los fletes adicionales (Devolución y segundo despacho), pensando en la economía de nuestros clientes, [ RIOGELSTORE].com facilita la guía de la devolución, costo que será cobrado en el segundo despacho. (La guía se genera por medio de la empresa transportadora con un valor especial en el flete)

¿Costo del envío?

El costo del envío se calcula en la pantalla de pago. Para compras de productos en promoción  [RIOGELSTORE].com ofrece el envio GRATIS a ciudades principales y otros municipios del país, (Aplican condiciones y restricciones), para los destinos que no aplique el envío gratis, nuestros asesores te confirmaran el costo adicional.

Para envíos internacional, contáctenos a nuestras líneas de atención al cliente +57  [CELULAR] o por medio de correo a [RIOGELSTORE] y con gusto te atenderemos.

¿Cuántos días se demora en llegar mi pedido?

Para compras en Colombia el tiempo estimado de entrega, es un periodo comprendido de 3 a 5 días hábiles (ciudades principales), para el resto del país de 5 a 8 días hábiles. En caso de presentarse novedades que afecten el tiempo de entrega como: Alteraciones de orden público, novedades en carretera, falta de información en la dirección u otros sucesos, serán informados al comprador.

¿Qué debo hacer si mi transacción presenta algún problema?

Lo primero que debes hacer, es verificar si llegó un E-mail de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no recibirlo, deberás contactarnos por medio de alguna de nuestras líneas de atención al cliente +57[3105361354]  de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. sábados 9:00 a.m. a 12:00 p.m. o por medio de correo a [Laurafernandaa@gmail.com].

¿Realizan ventas al mayor?

Para ser parte de nuestro canal comercial, es muy sencillo, tan solo debes realizar compras superiores a 6 unidades, el descuento y valor al por mayor serán confirmados por nuestros asesores.

Con nosotros es muy fácil vender y tener ingresos extras. Realiza tu registro aquí [Laurafernandaa@gmail.com]